성과가 보이는 상담KPI

📅 일정 : 2026년 2월 26일(목)

⏰ 시간 : 오후 1:00~1:30 (총 30분)

📌 본 특강은 Google Meet로 진행됩니다.

📌 대상 : 세마온 사용 병원 직원 Only

📌 세마온 사용 병원이 아닌 경우, 신청이 불가합니다.

✅ 같은 병원에서 여러 명의 선생님이 참석하시려면 각 선생님별로 개별 신청해 주세요. 미신청 시 강의 링크는 전달되지 않습니다.

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📊 성과가 보이는 상담 KPI

🤔 우리 병원 상담은 무엇으로 관리되고 있나요?

이번 강의는 상담의 결과를 숫자로 확인할 수 있는 상담 KPI를 다룹니다.

상담의 결과를 감이 아닌 기준으로 관리하는 방법

상담사를 평가하기 위한 KPI가 아니라, 상담을 개선하기 위한 KPI

▸ 월별 우리 병원의 상담의 결과

▸ 상담사별 상담의 결과

▸ 진료항목별 상담의 결과

▸ 우리 병원 상담의 결과를 어떻게 숫자로 읽어야하는지

그 방법을 알아봅니다.

🗂️ 강의 목차

가. 상담 KPI 소개

나. 상담 KPI 제작방법

다. 상담 KPI 활용법

👥 이런 분들에게 추천합니다

▸ 상담을 개인 역량이 아닌 시스템으로 관리하고 싶은 원장님·관리자

▸ 상담 결과를 숫자로 확인하고 개선 포인트를 찾고 싶은 병원관계자

▸ 상담의 결과 환자의 동의와 비동의 흐름을 명확하게 정리하고 싶은 상담팀 선생님

세마컨설팅 CRM 컨설턴트 이규연

결정으로 이어지지 않는 상담에는 이유가 있습니다.

수많은 병원의 사례를 통해 그 이유를 찾아내고,

단순한 문제 지적이 아닌 상담사의 강점을 키워 성장으로 이끌어내기 위해 노력합니다.

우리 병원의 상담 역량의 체계적인 성장 방법을 끊임없이 연구합니다.