말이 아니라 문서가 일하게

📅 일정 : 2026년 2월 27일(금)

⏰ 시간 : 오후 1:00~1:30 (총 30분)

📌 본 특강은 Google Meet로 진행됩니다.

📌 대상 : 세마온 사용 병원 직원 Only

📌 세마온 사용 병원이 아닌 경우, 신청이 불가합니다.

✅ 같은 병원에서 여러 명의 선생님이 참석하시려면 각 선생님별로 개별 신청해 주세요. 미신청 시 강의 링크는 전달되지 않습니다.

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🗨️ 말이 아니라 📃 문서가 일하게

서식지개발

🏥 지금 우리 병원 곳곳을 한 번 둘러보시겠습니까?

▸ 데스크 주위엔 어떤 안내문들이 게시되어 있는지

▸ 상담 후 치료 관련 동의서는 법적/의학적 보호를 위해 꼼꼼히 작성되고 있는지

▸ 환자들 손에 쥐어지는 주의사항은 '우리 병원'에서 드린 것으로 보여지는지

우리는 병원에서 수많은 말을 하고 기록을 남깁니다.

하지만 환자가 집에 돌아가서 보는 것은 결국 '문서'입니다.

말이 휘발될 때, 문서는 남아서 일을 합니다.

이번 강의를 통해 우리 병원에서 어떤 서식지들이 있는지 점검하고 업그레이드 합니다.

✅ 부착된 안내문들은 잘 보여지고 '현재' 시점에 맞는지,

✅ 동의서는 필요한 내용들이 잘 포함되어 있고, 서명 받은 후 잘 보관되고 있는지,

✅ 반복적으로 전달되는 주의사항이 환자에게 잘 인지되고 있는지 꼼꼼히 점검해봅니다.

📍 강의 내용

▪️ 서식지 종류 소개

▪️ 서식지 점검 방법

▪️ 서식지 제작 방법

✔️ 이런 분에게 추천합니다

CRM을 체계적으로 관리하고 싶은 원장님

원내 모든 업무를 총괄하고 있는 관리자님(이사, 부장, 총괄실장 등)

상담 후 환자에게 동의서, 주의사항을 설명하고 전달하는 선생님

원내 게시물 및 인쇄물을 관리하고 있는 선생님

환자와 대면 업무를 주로 하는 데스크 선생님

세마컨설팅 CRM 컨설턴트 최형태

환자에게 보여지고, 제공되는 모든 서식지는 '우리 병원' 것임을 알 수 있어야 합니다.

과거에는 CRM을 '하고 있다/하지 않는다'의 차이로 나뉘었다면

앞으로는 CRM '실행강도가 어느 정도인가'의 차이로 나뉠 것입니다.

오늘부터 시작하면 일주일, 한 달, 1년 시간이 흐르는 만큼 우리 병원의 CRM은 단단해질 수 있을 것 입니다.