부담은 낮추고, 확신을 높이는 상담매뉴얼

📅 일정 : 2026년 3월 17일(화)

⏰ 시간 : 오후 1:00~1:30 (총 30분)

📌 본 특강은 Google Meet로 진행됩니다.

📌 대상 : 세마온 사용 병원 직원 Only

📌 세마온 사용 병원이 아닌 경우, 신청이 불가합니다.

✅ 같은 병원에서 여러 명의 선생님이 참석하시려면 각 선생님별로 개별 신청해 주세요. 미신청 시 강의 링크는 전달되지 않습니다.

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부담은 낮추고, 확신을 높이는

📳 상담매뉴얼

💬 우리 병원 상담은 어떤 흐름으로 메시지를 전달하고 있나요?

💬 상담사마다 각자 다른 목소리를 내고 있지는 않나요?

공동의 상담 목표 달성을 위해

상담의 흐름과 구조를 정리하고,

상담사의 부담은 낮추고, 환자의 치료 결정 확신을 높일 수 있습니다.

지금이 바로, 우리 병원의 상담의 성과를 높이기 위한 상담기준, 상담 매뉴얼이 필요한 시기입니다.

💡 강의에서 다루는 내용

가. 상담매뉴얼의 정의와 필요성

나. 상담매뉴얼의 3가지 구조

▹ 프로세스 매뉴얼

▹ 시나리오 매뉴얼

▹ 체크리스트 매뉴얼

다. 병원 맞춤 상담매뉴얼 사례

😊 이런 분들에게 추천합니다

• 상담을 개인 역량이 아닌 병원의 기준으로 관리하고 싶은 원장님·관리자

• 상담 결과 편차를 줄이고 상담 품질을 안정적으로 운영하고 싶은 병원 관계자

• 환자의 치료 결정 확신을 높이는 상담 구조를 만들고 싶은 상담팀 선생님

세마컨설팅 CRM 컨설턴트 이규연

결정으로 이어지지 않는 상담에는 이유가 있습니다.

수많은 병원의 사례를 통해 그 이유를 찾아내고,

단순한 문제 지적이 아닌 상담사의 강점을 키워 성장으로 이끌어내기 위해 노력합니다.

우리 병원의 상담 역량의 체계적인 성장 방법을 끊임없이 연구합니다.