현장에서 통하는 상담매뉴얼

📅 일정 : 2026년 4월 8일(수)

⏰ 시간 : 오후 1:00~1:30 (총 30분)

📌 본 특강은 Google Meet로 진행됩니다.

📌 대상 : 세마온 사용 병원 직원 Only

📌 세마온 사용 병원이 아닌 경우, 신청이 불가합니다.

✅ 같은 병원에서 여러 명의 선생님이 참석하시려면 각 선생님별로 개별 신청해 주세요. 미신청 시 강의 링크는 전달되지 않습니다.

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💁‍♀️ 현장에서 통하는 상담매뉴얼

🔍 우리 병원의 상담매뉴얼, 어떻게 쓰이고 있나요?

같은 병원, 같은 진료인데도

상담사마다 설명이 다르고,

환자의 이해와 결정도 달라진다면,

우리 병원 상담메뉴얼이 제대로 쓰이지 않을 수 있습니다.

이번 강의는

▸ 상담매뉴얼을 유용하게 활용하는 흐름을 이해하고

▸ 실제 흐름에 따라 상담에 적용해서 점검까지 어떻게 해야하는지

▸ 어떻게 상담매뉴얼을 유지해나가는지

상담매뉴얼의 운영 방법을 제안합니다.

🗒️ 강의 목차

가. 상담매뉴얼 활용을 위한 흐름 이해하기

나. 상담매뉴얼 활용하기

다. 상담매뉴얼 정책과 지침으로 유지하기

🫱 이런 분에게 추천합니다.

▪️ 상담을 개인 역량이 아닌 병원의 기준으로 운영하고 싶은 원장님, 관리자, 상담사선생님

▪️ 상담매뉴얼은 있지만 현장에서 제대로 활용되지 않는 병원

▪️ 상담에서 환자의 이해와 결정을 높이고 싶은 상담사 선생님

세마컨설팅 CRM 컨설턴트 이규연

결정으로 이어지지 않는 상담에는 이유가 있습니다.

수많은 병원의 사례를 통해 그 이유를 찾아내고,

단순한 문제 지적이 아닌 상담사의 강점을 키워 성장으로 이끌어내기 위해 노력합니다.

우리 병원의 상담 역량의 체계적인 성장 방법을 끊임없이 연구합니다.